Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid – Fenroy Klimaattechniek

Bij Fenroy heb je 14 dagen bedenktijd om een artikel te retourneren. Deze termijn gaat in op de dag dat je jouw bestelling hebt ontvangen.

Voorwaarden voor retournering

• Het artikel moet in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen, inclusief alle originele onderdelen en verpakkingen.

• Je hebt het aankoopbewijs of de orderbevestiging nodig.

• Retourzendingen moeten vooraf bij ons worden aangemeld.

Hoe vraag je een retour aan?

1. Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via info@fenroy.nl met je bestelnummer en reden van retour.

2. Na goedkeuring ontvang je van ons het retouradres en instructies voor het verzenden.

3. Stuur het artikel volgens de instructies terug. Artikelen die zonder voorafgaand retourverzoek worden opgestuurd, kunnen wij niet accepteren.

Kosten van retourneren

• Voor eigen rekening: de kosten voor het terugsturen zijn voor de klant, behalve wanneer het artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd is.

Schade en problemen

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Neem meteen contact met ons op als het product:

• Defect is

• Beschadigd is

• Verkeerd geleverd is

Wij beoordelen het probleem en zorgen voor een passende oplossing.

📧 Contact voor retouren: info@fenroy.nl